Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do Zyron Connect Suite (“Connect”, “plataforma”, “serviço”) e do aplicativo Meta Zyron WA Provider (App ID 938320035345165), operados pela Gsm Corporation (GSM Corporation), sob a marca Zyron Grid (CNPJ nº 57.348.346/0001-00), disponíveis em connect.zyronstack.com.

Ao criar uma conta, acessar ou usar a plataforma, você (“cliente”, “usuário”) concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você utiliza a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

O Connect é um SaaS que permite conectar números de WhatsApp (por caminho gratuito ou pela API Oficial da Meta), operar um Inbox, gerenciar contatos em um CRM com funil customizável, criar e submeter modelos de mensagem, configurar webhooks e automações, atribuir origem de vendas (Zyron Signal) e expor uma API REST para integrações.

O serviço evolui continuamente. Podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, buscando preservar as características essenciais do plano contratado.

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e das chaves de API.
• Toda atividade realizada com sua conta ou suas chaves é de sua responsabilidade.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento.

O Connect é oferecido em planos com escopos distintos:

• Freemium — entrada gratuita, com conexão básica e recursos essenciais para validação.
• Oficial — assinatura paga, com WhatsApp Oficial (Cloud API), envio de modelos para aprovação, Template Copilot, Inbox completo e Signal com atribuição e ROAS.
• Agency — recursos multi-cliente, relatórios e gestão por cliente.

As funcionalidades disponíveis dependem do plano ativo. Limites de uso, número de conexões e volume podem ser aplicados conforme o plano.

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que viole as políticas do WhatsApp/Meta.
• Praticar fraude, golpes, phishing ou disseminar malware.
• Violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou direitos de propriedade intelectual.
• Coletar ou tratar dados pessoais sem base legal adequada.
• Tentar burlar limites técnicos, acessar áreas não autorizadas ou comprometer a segurança da plataforma.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização, salvo no escopo previsto para o plano Agency.

O uso do WhatsApp por meio da plataforma está sujeito às políticas da Meta, incluindo a WhatsApp Business Messaging Policy, a Commerce Policy e os termos da Cloud API. Você é o único responsável por cumprir essas políticas, por obter o consentimento (opt-in) dos seus contatos e por respeitar a janela de atendimento de 24 horas e as regras de modelos (templates).

A Meta pode suspender ou limitar números e contas que violem suas políticas. Não nos responsabilizamos por sanções aplicadas pela Meta decorrentes do seu uso.

Você mantém a titularidade dos dados e do conteúdo que insere ou processa na plataforma (“Dados do Cliente”). Você nos concede uma licença limitada para tratar esses dados exclusivamente para operar e fornecer o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Em relação aos dados de seus contatos, você atua como controlador e o Connect como operador, cabendo a você as obrigações legais correspondentes.

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal, salvo indicação diversa) e renovam automaticamente até o cancelamento. Os valores e condições vigentes são exibidos no momento da contratação.

• O não pagamento pode resultar em suspensão ou rebaixamento do plano.
• Você pode cancelar a renovação a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do ciclo pago.
• Tributos aplicáveis podem ser acrescidos ao preço.
• Reembolsos seguem a legislação aplicável e as condições informadas na contratação.

A API REST e os webhooks são fornecidos para integração com ferramentas do cliente. Você deve proteger suas chaves de API, respeitar os limites de requisição (rate limit) e garantir que os endpoints de destino sejam seguros. Podemos aplicar limites, revogar chaves ou bloquear acessos que comprometam a estabilidade ou a segurança da plataforma.

A plataforma, sua marca, software, design e documentação são de titularidade da Zyron Grid e protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual, concedendo apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e revogável durante a vigência da contratação.

Envidamos esforços para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, podendo haver interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle (incluindo indisponibilidade de provedores como Meta e infraestrutura de terceiros). Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros.

Na máxima extensão permitida em lei, a Zyron Grid não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Zyron Grid fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.

Você concorda em isentar e indenizar a Zyron Grid por reclamações, perdas e despesas decorrentes do seu uso da plataforma em violação a estes Termos, às políticas do WhatsApp/Meta ou à legislação aplicável, incluindo o tratamento indevido de dados de seus contatos.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, exigência legal ou inadimplência. Após o encerramento, o tratamento e a retenção de dados seguem a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail, com nova data de atualização. O uso continuado após a vigência representa concordância com a versão atualizada.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Zyron Grid para dirimir controvérsias, salvo disposição legal que determine foro diverso (como o domicílio do consumidor, quando aplicável).

Dúvidas? Fale com suporte@zyronstack.com.